Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Merci d'avoir choisi 94 celcius pour vos achats ! Nous nous engageons à vous offrir une expérience de magasinage agréable et sans tracas. Pour vous assurer une entière satisfaction, veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

Retours

Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre achat pour nous retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement ni rembourser ni échanger l'article.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine.

Exemptions : Les produits périssables, tels que les aliments (Café, Cascara et autres dérivés alimentaires), ne sont pas soumis à retour ou remboursement. Les cartes cadeaux et les produits logiciels téléchargeables sont également exclus de notre politique de retour.

Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant le café que vous avez acheté, veuillez nous contacter à info@94celcius.com pour que nous puissions trouver une solution ensemble.

Retour et Remboursement

Pour compléter votre retour, nous nécessitons un reçu ou une preuve d'achat. Vous devez nous renvoyer l'article à l'adresse suivante pour traitement :

[Adresse de retour]
1081B rue principale, Sainte-Julie, Quebec, Canada

Remarque : Les remboursements partiels peuvent être accordés dans les situations suivantes :

• L'article n’est pas dans son état d'origine, est endommagé ou incomplet pour des raisons non dues à notre erreur.
• L'article est retourné plus de 15 jours après la livraison.

Processus de Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer la réception et l’état de l’article. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans un délai de quelques jours.

Remboursements Tardifs ou Manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez d’abord votre compte bancaire.
2. Contactez votre société de carte de crédit, car le traitement peut prendre un certain temps.
3. Contactez-nous ensuite à info@94celcius.com.

Articles en Promotion

Seuls les articles à prix régulier sont éligibles pour un remboursement. Les articles en promotion sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent être retournés ni remboursés.

Échanges

Nous n’échangeons les articles que s'ils sont endommagés ou présentent un défaut de fabrication. Si vous souhaitez échanger un produit pour un article similaire, envoyez-nous un courriel à info@94celcius.com et faites parvenir l'article à l'adresse ci-dessus.

Cadeaux

Si l'article a été identifié comme cadeau au moment de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau équivalent à la valeur de l'article retourné. Un certificat-cadeau vous sera envoyé après réception de l'article retourné.

Si l'article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, veuillez contacter la personne qui vous a offert l’article pour qu'elle puisse procéder au remboursement conformément à notre politique.

Livraison

Les frais de livraison pour le retour de votre produit sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Pour les articles d’une valeur supérieure à 75 $, nous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi ou d'acheter une assurance d'expédition, car nous ne pouvons garantir la réception du colis.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à info@94celcius.com.